メルマガの特徴を生かしてマーケティングに活用する方法
について解説しています。
お店のメルマガ
私は、
ショップの店員さんが苦手なので
ネットで買い物をすることが多いです。
ところで、
1回でも利用すると、買い物をしたお店から、
何度もメルマガが送られてきませんか？
これは、そのお店が
次回も商品を買ってもらうために
メルマガを使って販売促進をしているからなんですね。
マーケティングツールとして活用
このように、メルマガは
マーケティングツールとして活用出来るんですよね。
つまり、メルマガを送るだけで
販売促進、教育や啓発、ファンやリピーターの育成が
できるんですね。
具体的には
販売促進としては、セールや新商品の告知を
教育や啓発としては、知識やノウハウの提供を
ファンやリピーターの育成としては、
継続して利用してもらうために、
たとえば、お客さんへのフォローなどをしています。
メルマガ配信の特徴
では、どうして、
メルマガはこのようなことが可能なのでしょうか？
それは、メルマガには他のマーケティングツールにはない
ある特徴があるからなんですね。
それは、メルマガがプッシュ型のメディアだからです。
プッシュ型のメディアとは、
自分がアプローチしたいタイミングで
お客さんと係わることができるものを指します。
メルマガは、まさに発行者がお客さんにアプローチしたいタイミングで
配信していますよね。
ちなみに、
ホームページやSNSのように
お客さんが訪れることで初めて、コンテンツなどを
見てもらえるものをプル型メディアといいます。
プル型メディアと違いプッシュ型のメディアは、
自分のタイミングでお客さんと接触できるため
メルマガの回数が増えていけば、そのぶん認識してもらえるようになって
購入もしてもらいやすくなります。
メルマガ配信のメリット
そして、 メルマガ配信には その他にもメリットがあります。
それは、経費を抑えられるということです。
メルマガと同じようなサービスに
ダイレクトメールがありますが
こちらは、ハガキを使うため
ハガキ代、印刷代、郵送代、人件費などのコストがかかってきます。
でもメルマガなら、かかる費用も
サーバー代、ドメイン代、配信スタンド代ぐらいです。
そして、メルマガは
1通送るのも100通送るのも費用は同じなので
コストパフォーマンスの高いメディアと言えます。
また、知ってもらいたい情報を素早く発信できる
というメリットもあります。
一般的なウェブ広告では発注する手間がかかる上に
掲載までにも時間が必要ですが
メルマガなら、伝えたい情報を
メルマガの本文に記載して発信するだけですむからです。
メルマガのデメリット
メリットの多いメルマガですが、デメリットもあります。
それは、メルマガは、集客媒体ではないということです。
なので、メルマガを配信するには、
ホームページやSNSなどにメルマガ登録フォームを用意して、
まずは読者を集める必要があります。
ただ、メルマガ登録フォームを設置するだけでは、
なかなか登録してはもらえません。
あなたのメルマガに登録するメリットを
アピールするようにして登録を促すようにしましょう。
メルマガ配信で気をつけること
メルマガを配信する際は、
特定電子メール法の規定を守らないといけません。
特定電子メール法の正式な名称は
「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」
といいます。
迷惑メールを規制するために施行された法律なので
別名「迷惑メール防止法」とも言われています。
なかでも、特に大切なことはメルマガを送るには、
受信者のオプトイン（事前承諾）が必要なことと
メルマガの本文中に定められた項目を表示する義務がある
ということです。
オプトインは、ホームページの入力フォームから
取得することが多いと思いますが、
その際に、個人情報を取り扱う目的を示し、
メルマガ配信の承諾を得るようにします。
また、送信者がメルマガ内に表示する義務のある項目は
・送信者の氏名または名称
・配信停止（オプトアウト）の表示
・送信者の住所
・問い合わせ先
となります。
送信者の住所と問い合わせ先は
メルマガ内でなくてもかまいません。（リンク先でもOK）
その他に
「送信者情報を偽った(なりすまし)送信の禁止」や
「送信拒否(オプトアウト)した者への送信禁止」
「同意記録の保存」も定められています。
ちなみに「同意記録の保存」とは、
メルマガを配信する場合には
配信者は受信者がメルマガの受信に同意したことを
記録として残さないとけないということです。
なかには、表示義務があるにもかかわらず、
表示項目を満たさないまま配信をしている人もいます。
特定電子メール法の規定を守らずにメルマガを配信してしまうと
場合によっては、罰則や罰金を課せられますので注意しましょう。
ま と め
メルマガは販売促進、教育や啓発、ファンやリピーター育成に
有効なマーケティングツールです。
そしてメルマガは、プッシュ型のメディアのため
自分のタイミングでお客さんにアプローチ出来き
経費を抑えて、知ってもらいたい情報を
すばやく発信できるメリットがあります。
しかしながら、
メルマガは、集客媒体でないため
情報発信には、他の媒体での集客が必要となります。
また、メルマガは、特電法にのとって配信をする必要があります。
罰則や罰金を課せられないように気をつけて発信をしましょう。
最後まで読んでいただいてありがとうございます。
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